科镁电话管理系统是由软硬件组合而成的一套系统，通过硬件把电话和电脑连接，在电脑上安装一套来电管理软件，当客户来电在电脑上显示出客户的详细信息，电话管理系统的硬件分为内置PCI卡和外置USB两种。USB接口设备可连接1条电话线或2条电话线，PCI板卡设备可连接4条电话线、8条电话线、16条电话线，多还可以连接128条电话线，数量之多，令人咋舌！那么在了解了我们的电话管理系统之后我们再来看看它的适用范围吧！
科镁电话管理系统主要应用于：CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业。可以说适用范围横跨各行各业、包罗万象。
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