TL9000是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于ISO9000是由QUEST开发的，来自电信行业主要代表决定，通过制订行业专业标准和清晰的目标，达到持续改进的目的。
以ISO9001:2000标准为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括:质量管理体系及衡量指标为标准基础。
认证流程：
1、范围:确定认证范围和产品种类。
2、实施:如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。
3、差距分析:自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。
4、与机构联系:与机构取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。
5、初审:根据范围BSI执行现场评审，然后作出正式推荐的结论。
6、认证:评审通过，颁发证书。
7、持续审核:获得认证后，企业即可对认证进行宣传。证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。
TL9000证书有三种不同的形式:
TL9000-HW硬件、TL9000-SW软件、TL9000-SC服务。通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如:申请一个硬件类的质量体系(TL9000-HW)认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。
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